快商通智能营销客服

快商通智能营销客服是一款为企业提供全方位在线营销和客户服务解决方案的安卓软件。它通过全渠道数据接入、ai客服机器人和精准营销分析等功能，帮助企业提升品牌形象、增加销售额，并优化客户服务流程。软件提供了实时监控与对话、定制化回复和数据统计与报表等方法，使用户能够轻松建立联系、实现千人千面的服务体验，并优化营销策略。快商通智能营销客服以其强大的功能和易用性赢得了广泛好评，它在提升客服效率和优化客户体验方面表现出色。软件采用了先进的加密技术和安全防护措施，确保用户数据的安全性和隐私性。操作界面简洁明了，使得用户即使在没有专业指导的情况下也能快速上手并充分利用各项功能。

《快商通》使用教程

一、发起对话

功能解析：强制对已经结束对话的访客主动发起对话，挽留住更多的营销的机会。

PS：只针对进行二次营销，有被接待过的访客就可以主动发起对话

◆移动客服“消息”对话列表中选择“已结束”对话的访客，然后点击访客名片右边的“发起”，进入与访客对话页面

二、抢接对话

功能解析：当访客二次访问时，被分配到新的客服接待，这时原接待客服可以抢接对话，经过第一次接待第二次会更了解访客及更好的服务访客，提升工作效率

PS：普通权限客服也可以抢接对话。

◆移动客服“消息”对话列表中选择要“抢接对话”对象，然后点击跳出的窗口中选择确认

三、转接对话

功能解析：网站客服人员之间可灵活转接对话，从而解决比较棘手的问题，让客服人员之间分工协作的优势充分发挥。

PS：只有在与客服对话中的访客能被转接对话

◆第一种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客名片右边上的“转接”进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

◆第二种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客进入咨询对话页面，然后点击咨询对话框右上角“三个白点”的图标进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

《快商通智能营销客服》软件亮点：

1、企业可以将各个销售渠道的数据统一接入，及时获得全面的市场信息，为决策提供支持。

2、软件内置智能客服机器人，能够根据用户提问自动回复，解决常见问题，节省人力成本，提高客户满意度。

3、软件提供精准的营销分析功能，通过对用户行为和消费习惯的研究，帮助企业制定更精准的营销策略，提高品牌效应和销售额。

4、用户可以实时监控在线访客，并进行实时对话，提供高效的客户服务，解决问题，提升用户体验。

《快商通智能营销客服》功能指南：

1)软件支持定制化回复功能，企业可以根据不同情况设定不同的回复规则，提供个性化的客户服务，增加用户的黏性和转化率。

2)软件提供数据统计和报表分析功能，帮助企业了解销售情况、客户来源和关键指标等，为业务决策提供准确依据。

3)用户可以通过软件轻松建立与潜在客户的联系，及时回复咨询，增加沟通效率，提升销售效果。

4)软件支持根据用户所在地区、兴趣爱好等因素，进行个性化的服务推荐，提高用户满意度和忠诚度。

《快商通智能营销客服》软件测评：

1.通过软件的分析功能，用户可以更好地了解用户需求和市场趋势，优化营销策略，提高广告投放的效果。

2.快商通智能营销客服软件集成了丰富的功能，并经过简化设计，使得用户无需专业指导，即可轻松上手，并充分利用各项功能，提升工作效率。